請過開發公司，做出來的系統卻完全不是你要的？「我明明講得很清楚啊，為什麼做出來差這麼多？」又或是一直再配合軟體調整公司流程？這些都是軟體開發過程中最常見的問題跟原因。本篇非工程師也看得懂！讓我們帶你掌握軟體開發流程圖、常見開發方法、合作注意事項，並結合我們的真實案例，告訴你如何從零開始打造一套真的能用的系統。從需求訪談到流程設計、部署維運，全流程拆解給你看。
軟體開發是什麼？給非技術背景的快速理解
軟體開發是將「你怎麼做生意」變成「系統可以幫你執行的流程」。什麼時候該開始開發系統？商業導向跟工程導向的開發差異在哪？什麼是對你有幫助的「商業導向開發」？
什麼情況下你會需要「軟體開發」？
你可能有過以下想法：
- 想把 Google 表單、Excel、Line 預約系統整合起來
- 每天用人工對帳、手動整理報表、靠人腦記流程
- 想讓業務自動追蹤客戶、會員能用 APP 預約、儲值與積點
- 想把一個商業想法做成 SaaS 平台對外販售
有以上情況，代表企業準備好進入「軟體開發」階段，該開始讓營運更有效率、系統更有價值。
主要有三種方向可以挑選：
類型 | 說明 | 適合對象 |
套裝軟體 | 現成系統，買斷或訂閱制 | 小型商業使用、需求單純 |
半客製 | 以現有架構延伸部分功能 | 預算有限但需求稍特殊的企業 |
全客製 | 由零打造，完全符合流程與邏輯 | 新創、SaaS、流程複雜企業 |
👉如果你使用套裝系統，反而變成要繞流程去配合它；或者只使用了一小部分的功能，有一大部分是你完全用不到的功能，那你需要的可能是「半客製」或「全客製」的軟體開發。
商業導向 VS 工程導向的開發差在哪？
在許多中小企業或新創團隊與工程公司合作時，最常遇到的問題是：「做出來的功能很多，但實際業務用不到」，或是**「流程超複雜，員工根本不會用」。這背後的關鍵，其實就在於開發思維的不同。
比較 | 商業導向開發 | 工程導向開發 |
重視重點 | 流程邏輯、使用者體驗 | 技術實作、系統效能 |
溝通語言 | 使用「商業語言」：痛點、流程、價值 | 使用「技術語言」：API、架構、函式 |
適合對象 | 非技術出身的創業者、企業主 | 具備內部技術團隊者 |
🔍 為什麼選擇商業導向開發更重要？
因為真正能長期使用、提升效率的系統，不是功能最齊全的，而是「最好用」的。
「洞察數位」強調先從商業目標出發，幫你理清真正需要的功能，再透過技術實現它，才能省錢、省時間，讓員工願意用、老闆看得到成效。
我們協助將業務邏輯轉譯成技術需求，洞察數位內部就有自己的技術團隊，不會有跟外包二次來回溝通的時間成本，讓你不用再擔心聽不懂工程師說什麼、導致交付結果與想像中差很大。
🧠 怎麼選擇適合的導向？
✅ 如果你是創業初期，還沒 Product-Market Fit（PMF）：建議以商業導向為主，快速驗證市場，避免「做好但沒人用」的窘境。
✅ 如果你的產品已成熟、進入擴展階段：就可以可逐步導入工程導向，提升穩定性與長期維運效率。
✅ 若是企業級 B2B 系統開發：建議雙導向並行——商業導向決定做什麼，工程導向決定怎麼做。
軟體開發是什麼？給非技術背景的快速理解
軟體開發不是「工程師寫程式」這麼簡單，需要清楚定義問題、規劃解法、實作與驗證的完整過程。我們撰寫了六大流程，讓你也能快速掌握軟體開發的每個步驟，並理解每一步為什麼不能少。
流程總覽：6 大步驟一次看懂
階段 | 重點任務 | 成果產出 |
Step 1 | 需求訪談與流程盤點 | 流程圖、清單、問題定義 |
Step 2 | 系統規劃 & UX 設計 | 原型圖（Figma）、功能區塊草圖 |
Step 3 | 架構設計 & 模組拆解 | 技術架構圖、模組清單、API 列表 |
Step 4 | 軟體開發與版本管理 | 程式碼、API、版本控制紀錄 |
Step 5 | 測試與驗收 | 測試報告、Bug List、修正紀錄 |
Step 6 | 部署與維運 | 可運作系統、文件、維運計畫書 |
這張表就是「軟體開發流程圖」的核心，讓你從商業邏輯一路走到穩定上線。
ERP 系統可以解決企業哪些痛點？
對中小型企業來說，導入 ERP 系統的動機從來不只是「換一套系統」，而是為了解決在營運過程中持續發生的管理問題。這些問題往往來自於部門間資訊斷層、人工作業錯誤、流程效率不一致，進而影響到公司整體決策速度與執行力。
Step 1｜需求訪談與流程盤點
這一步是最關鍵也最常被忽略的。
我們會針對你的產業特性，釐清內部流程與痛點，畫出清楚的角色與操作路徑。
不是只問「要什麼功能」，而是幫忙釐清「你的流程如何轉成系統執行」。
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📌 產出成果：流程圖、使用場景、操作邏輯草圖
Step 2｜系統規劃與 UX 原型設計
把需求圖像化是確保雙方共識的關鍵。
這階段會以 Figma 等工具繪製操作畫面草圖（不是寫程式），讓你看到點什麼、會跳出什麼功能。
這樣的原型圖能大幅降低「開發出來跟想像差很多」的風險。
📌 產出成果：Figma 原型、功能流程動線
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Step 3｜架構設計與模組拆解
開始進入「怎麼做」的層次，包含資料庫設計、使用者權限分類、模組化設計（避免一改全部重寫）。
這一步也是後期「好不好維護」「能不能擴充」的關鍵。
📌 產出成果：系統架構圖、API 結構、模組說明
Step 4｜軟體開發與版本管理
工程師正式動手寫程式，根據前面階段所規劃內容逐步實作。
版本控制（如 Git）能讓進度清楚、多人協作不混亂，這也是每個有經驗的團隊必備流程。
📌 產出成果：可執行程式碼、版本紀錄、API 文件
Step 5｜測試與驗收
軟體寫完後，進行單元測試、整合測試、使用者操作測試，確保系統穩定、沒有重大錯誤。
我們也會根據測試結果調整優化，讓驗收過程更流暢。
📌 產出成果：測試報告、Bug List、修正後版本
Step 6｜部署與維運
把系統部署到正式環境，並安排維運計畫（例如伺服器監控、錯誤通報機制、使用者支援等）。
提供可內部接手或外包的彈性選項，降低長期負擔。
📌 產出成果：正式上線系統、操作文件、維運流程
軟體開發常見方法與選擇指南
軟體開發不只有一種做法。不同開發方法，影響你的開發速度、彈性、成本控管與修改空間。
一起搞懂「瀑布式」與「敏捷式」開發兩大主流方法，以及該怎麼選擇對你最有利的合作模式。
瀑布式開發適合誰？（優缺點＋適用場景）
瀑布式開發（Waterfall）是一種線性流程，從需求分析到設計、開發、測試、部署依序進行，中間不輕易改動。
📌 適合：政府標案、大型企業、流程穩定需求不常改變的系統
- 優點: 流程清楚、文件完整，適合需求已穩定、交期明確的大型專案。
- 缺點: 彈性低，一旦上線後發現問題，修正成本高。
敏捷開發怎麼實施？（從 Sprint 到每日站會）
敏捷開發（Agile）是一種迭代式開發方式，將專案拆成多個小階段（Sprint），每階段都能產出可測試的小成果。這種方法強調與使用者密切溝通，快速回饋、快速調整，是新創或產品研發常用的方式。
- 優點：彈性高、改動快、與用戶需求同步
- 缺點：規劃不足易產生混亂，須有較強的 PM 管控能力
選擇開發方法前，你應該考慮這 3 件事
評估面向 | 說明 | 提示問題 |
需求穩定度 | 你的功能會頻繁改動嗎？ | 是否會邊做邊改？ |
專案規模 | 專案複雜程度與人數配置 | 有內部開發協力嗎？ |
合作模式 | 是外包、共創還是全內建？ | 你能投入多少協作時間？ |
選對開發方式，就能讓你的開發過程更順、成本更可控、成果更貼近需求。
該怎麼挑選適合軟體開發公司？
不同開發公司之間，除了價格、規模，更重要的是：是否理解你的商業邏輯？是否能幫你釐清需求？能提供後續維運支援？
接著，我們一起認識常見的軟體開發公司類型，以及該注意的幾個選擇陷阱。
3 種典型開發公司比較
類型 | 特徵 | 優點 | 缺點 | 適合對象 |
傳統外包公司 | 接案導向，重視交付 | 價格便宜、交付快 | 缺乏需求釐清、溝通落差大 | 任務明確的短期專案 |
工程師組成的小團隊 | 技術力強，偏工程導向 | 技術彈性高、開發細緻 | 缺乏流程規劃與產品視角 | 有內部 PM 的團隊協作 |
商業導向顧問式團隊（如洞察數位） | 由產品＋技術雙背景組成 | 懂商業邏輯、需求溝通順、可長期維運 | 價格略高但透明、穩定 | 需要長期合作、重視可維護性的企業與創業者 |
🔍 若你曾經遇過「做出來的東西根本不是我要的」，
那你需要的，不只是工程師，而是能和你對話的技術顧問團隊。
評估報價、合作模式與交付方式
軟體開發報價不是單看「總金額」而已，以下是幾個實用檢查點：
- 合作模式：是包專案（Fixed Price）、按時數（Time & Material），還是以 Sprint 為單位？
- 報價明細：是否有拆分功能、模組、人力角色？還是只報一行「專案總額」？
- 交付內容：是否包含流程圖、設計稿、API 文件？是否能轉給別人維護？
❗️許多開發報價便宜，是因為「交付不完整」「程式只有對方看得懂」。
哪些紅旗訊號代表你該小心？
紅旗訊號 | 可能風險 | 建議行動 |
僅口頭討論需求，無提供流程圖或文件 | 雙方理解落差大 | 要求需求文件或原型圖確認 |
報價單只有一行金額，沒有功能拆分 | 未來追加功能難以談判 | 要求詳細報價明細與模組列表 |
不說明開發方式或交期模糊 | 專案延遲、超支風險高 | 請對方提出開發排程與里程碑 |
選對軟體開發公司，不是挑最便宜，而是挑「最了解你要什麼、能持續合作」的團隊。
從表單到系統化：洞察數位3個實戰案例分享
一套好的軟體開發不只是寫程式，而是解決營運上的真實痛點。這裡，我們用三個真實案例，帶你看見「從混亂到自動化」、「從人力流程到數位後台」、「真正客製化」的落地過程。如果你也有類似困擾，歡迎預約免費需求訪談。
【傳產】Excel 到自動化訂單管理
🔍 客戶原始狀況
緣烘焙是一間主打天然手作的在地烘焙坊，原本使用 Excel 管理所有原物料與成品進銷存，客戶下單則透過 Email 接收，資料分散、容易出錯，且無法即時掌握庫存與出貨狀況。
🛠️ 我們的解決方案
規劃完整進銷存系統，涵蓋：
- 原物料（如牛奶、麵粉、雞蛋等）管理
- 成品製程追蹤、叫貨→產出→銷售一條龍串接
- 串接財快系統，自動產出發票與財務報表
- 建立訂單管理介面，統一 Email 與客戶下單流程
✅ 成效亮點
- 營運效率提升 3 倍，原先繁瑣手動流程全面數位化
- 進出貨狀況一目了然，減少缺料與人為錯誤
- 自動對接發票系統，大幅降低帳務對帳成本
【新能源產業】免下載 App，用 LINE 就能查充電狀況
🔍 客戶原始狀況
某充電樁品牌擁有自家硬體與 App，但介面不友善、使用門檻高，客戶反應「下載 App 太麻煩、不會用」，導致使用率低落。
🛠️ 我們的解決方案
重寫充電裝 API，將資料彈性提取出來
建立中介系統，串接充電裝 API + 網站 + LINE 官方帳號
使用者只需透過 LINE 或官網即可查詢充電紀錄與裝置狀況
✅ 成效亮點
無需安裝 App，使用門檻大幅降低
客戶可用 LINE 即時查看裝置資訊，提升體驗與回訪率
品牌官方網站也整合查詢功能，統一用戶端入口
【機場接送】從亂派車到全自動回報，LINE 一次搞定
🔍 客戶原始狀況
原流程需用戶至官網/App下單，接單與派車靠 Excel 手動操作，造成派車混亂：有車沒人、有人沒車，司機回報靠電話或紙本，無法管理時數與獎金。
🛠️ 我們的解決方案
- 開發「LINE 線上預約系統」，用戶可直接預約接送
- 為管理端設計派車後台，自動化派單 + 司機時段分配
- 司機完成行程後可於 LINE 一鍵回報（含時數、趟數）
- 回報數據自動進入獎金計算模組，提升效率
✅ 成效亮點
- 大幅減少漏接與誤派，提升車隊使用效率
- 客戶體驗升級：LINE 預約更直覺、簡單
- 公司可自動統計司機工作時數與趟數，提升獎金發放透明度
軟體開發常見錯誤與避坑指南
「我們以前也做過系統，但沒人會用」
「請工程師開發，但結果做出來完全不是我要的」
──這些都是企業在軟體開發初期最常見的地雷。
我們直接點出三大錯誤與避雷建議，幫你少花冤枉錢、少走冤枉路。
「做完沒人用」的背後是什麼問題？
最大問題不是系統不好，而是「沒人參與設計過程」。很多時候，開發只跟老闆對話，結果現場使用者完全不習慣操作邏輯，覺得「還不如用 Excel」。
這就是為什麼我們在需求訪談時，會同時訪談管理者與實際操作者，並透過圖像原型讓雙方都能先「用過一次」。
✅ 解法：
- 使用原型設計工具，讓員工事先體驗操作邏輯
- 實施上線前測試、教育訓練，降低排斥與抗拒感
「每年都要重做系統」其實可以避免？
這代表原始架構設計不良，無法擴充與維護，導致只要業務一變化，系統就跟不上。
洞察數位採用模組化設計＋可擴充架構，確保你今天做的是「打地基」，不是蓋危樓。
✅ 解法：
- 開發前明確討論「可擴充邏輯」與「未來場景」
- 模組化規劃：報表、權限、訂閱等可獨立加上去
- 開發文件完整，未來若轉內部維護也沒問題
「工程師說聽不懂你要什麼」該怎麼辦？
這通常不是你的問題，而是你缺少一個「會翻譯需求的團隊」。
當開發團隊只用技術語言思考，而你用業務邏輯思考，中間就會出現巨大落差。我們的角色，就是把「你想解決的營運問題」，轉成「可以被工程師開發的功能流程」。這是商業導向開發與一般工程外包的最大不同。
✅ 解法：
- 選擇懂商業的顧問式團隊，能陪你拆解需求
🧭 不確定你的需求該怎麼說清楚？我們提供免費需求諮詢，幫你整理流程、畫出原型圖
👉【下方填表，立即開始你的規劃你的系統】
開發方法與工具推薦
軟體開發不只是寫程式，還包含專案管理、版本控管、測試追蹤、雲端部署等工具與架構決策。這一段，我們列出實務中最常使用的 7 種工具與 3 種部署平台，幫助你在與開發團隊溝通時更有概念。
開發與管理工具推薦（從前期到維運）
工具類型 | 工具名稱 | 功能說明 | 適合用途 |
版本控制 | Git + GitHub / GitLab | 紀錄程式碼版本、多人協作 | 必備，能追蹤每一次修改紀錄 |
專案管理 | Trello、Jira、ClickUp | 任務拆解、時程追蹤 | 管控進度，適合敏捷開發 |
原型設計 | Figma、Balsamiq | 建立畫面流程圖與互動設計 | 讓非工程師也能參與設計過程 |
API 測試 | Postman | 測試後端資料串接是否正常 | 前後端協作必備 |
文件製作 | Notion、Confluence | 整理需求、建立維運手冊 | 專案與技術知識管理中心 |
✅ 小提醒：若你是非技術背景，Figma 與 Trello 是最推薦先學會的兩套工具，能直接加速需求溝通與進度掌握。
雲端部署平台怎麼選？（AWS vs Heroku vs Vercel）
平台 | 優點 | 缺點 | 適合誰 |
彈性最高、資安完整 | 操作較複雜，需專業知識 | 中大型企業、SaaS 開發 | |
易用性高、快速部署 | 費用中高、擴充受限 | MVP、初期新創產品 | |
專為前端設計、效能佳 | 後端支援較弱 | 網站型 SaaS、前端主導專案 |
洞察數位會依據你的專案需求與團隊能力，推薦最合適的平台與部署架構，讓你不多花錢、又能保有未來擴充彈性。
選擇正確工具組合，能大幅減少溝通與維運成本
許多中小企業的系統後來變得難維護，都是因為一開始沒選對工具或架構，導致：
- 程式碼沒紀錄 → 換開發者就看不懂
- 沒有原型圖 → 功能開發靠猜測
- 沒文件 → 系統沒人敢接手
✅ 解法：
- 初期就建立「流程圖 + 原型圖 + 文件」三件事
- 開發過程落實版本紀錄與任務追蹤
- 專案結束後保留可內部交接的維運資源
🎯 不知道該選 AWS 還是 Heroku？你的開發架構該怎麼規劃？
→【下方預約架構諮詢】讓我們幫你做出未來可持續維運的系統規劃！
軟體開發常見 QA ＆ 預算問題
Q1： 你們可以做XXX功能嗎？
A：我們團隊具備完整的技術能力可協助開發。以我們過往經驗評估，目前約有 90% 的需求是可以直接滿足的，並可依實際情況進一步評估與調整，提供最貼合您業務的解決方案。
Q2：軟體開發到底要多少錢？
A：軟體開發的平均成本會根據功能與複雜度不同，大約落在新台幣 30 萬～80 萬之間。
開發類型 | 價格範圍 | 說明 |
單一功能模組（如預約系統） | 10～25 萬 | 單點開發、資料庫設計簡單 |
多模組系統（含會員、金流、報表） | 30～80 萬 | 中階複雜度、整合多流程 |
SaaS 平台開發（含訂閱、權限分級） | 80～200 萬 | 高彈性、架構需可擴充 |
✅ 小提醒：若報價過低，請小心是否缺少設計稿、文件、測試等完整交付。
Q3：我們公司流程很獨特，ERP 能客製嗎？
更精準快速。平均開發時間如下：
系統規模 | 預估開發期 | 是否可加快？ |
MVP／單功能模組 | 3～5 週 | 是，可快速部署 |
中小型管理系統 | 6～12 週 | 可並行多人開發 |
SaaS 或大型 ERP | 3～6 個月以上 | 建議分階段迭代執行 |
📌 影響進度的主因：需求不清、缺少原型、雙方回覆慢
✅ 洞察數位提供「需求圖＋原型＋開發排程」，協助準時交付、有效控管期程
Q4：我該準備什麼資料再來談開發？
不用準備厚厚的規格書！以下這幾項就能讓開發團隊快速進入狀況：
一張流程圖（或文字描述流程）
常見使用者角色（例：管理員、前台客戶、店家端）
希望管理的資訊欄位（例：會員資料、訂單內容）
參考網站或系統範例（有助建立畫面共識）
如果你什麼都還沒整理，也歡迎先預約洞察數位的「免費需求整理」，由我們帶你一步步拆解流程。
Q5：我該先做網站還是系統？
A：取決於您的業務階段與核心目標。
若您目前的重點在品牌形象建立、行銷推廣或提升曝光，建議可先從網站著手，尤其是形象型或銷售導向的網站，可以有效強化第一印象與吸引潛在客戶。
但如果您的目標是提升內部營運效率、會員管理、訂單流程或其他商業邏輯需求，那麼系統開發（如後台系統、CRM、預約系統等）會是優先考量。
我們建議可先進行需求評估，我們的顧問會協助您釐清優先順序與資源分配，確保每一步都對業務成長有實質效益。
Q6：可以分階段開發嗎？
A：可以，我們通常會先與您確認整體功能藍圖，接著依照優先順序拆解為幾個階段（如 MVP 階段、優化階段、進階功能階段等），每個階段都有明確的目標與交付成果，讓您能夠一步步驗收、優化，確保每筆投入都對業務發展有實質幫助。
想開發不踩雷？讓洞察數位陪你拆解需求！
如果你是創業者、企業主管、想做 SaaS 的開發者，你需要的，不只是寫程式的工程師，而是能聽懂你在說什麼、並且幫你轉化成好用系統的夥伴。
在「洞察數位」，我們不賣你套裝軟體、不用艱澀術語，而是：
✅ 用流程圖、原型圖，讓你在開發前就看得懂未來長什麼樣
✅ 幫你設計可以擴充、可維運、可教育內部上手的系統
✅ 提供「免費需求訪談」，先幫你釐清現有流程與技術需求
我們協助過教育平台、美業品牌、傳產 ERP 系統開發與 SaaS 架構設計。
這一次，讓我們也幫你把想法變成能用、用得久的產品。
👉 現在就預約免費開發諮詢
→ 30 分鐘一對一需求診斷，幫你釐清流程、估算預算、給你專屬開發建議
