系統開發案例

CRM(客戶關係管理)系統

來集中管理客戶資料、銷售商機、行銷活動與售後服務

你的公司是不是也這樣?

客戶名單很多,追到哪一步卻不清楚

客戶資料散在業務手機、LINE、Email 和 Excel 裡。誰聯絡過、談到哪個階段、報價有沒有寄、下次什麼時候追,常常只有負責業務自己知道。

有些客戶詢問後沒人接續,有些商機談了很久卻沒有推進;主管想看本月業績,只能等業務回報,難以判斷哪些案子快成交、哪些案子需要協助。

行銷帶來的名單、業務追蹤的紀錄、客服回報的問題如果分開管理,客戶歷程就會斷掉。公司花錢取得名單,最後可能卡在沒追蹤、沒提醒、沒分析?

我們怎麼幫你解決

4 關鍵,CRM 幫你增加 30% 成交率

客戶資料完整建立,互動紀錄查得到

每位客戶都能建立完整檔案,包含基本資料、聯絡紀錄、需求內容、報價紀錄、交易狀態與售後服務。

業務拜訪、電話、Email、LINE 對話、會議紀錄都能整理在客戶資料下,主管與團隊接手時,也能快速了解客戶狀況。

商機階段清楚分類,成交機會更好掌握

從初步詢問、需求確認、報價提案、議價追蹤到成交,每個商機都能放進不同銷售階段。

系統可以提醒業務追蹤時間、標示高機率成交名單,也能讓主管看出哪些案子停太久、哪些客戶需要補上誘因或加強溝通。

銷售數據自動整理,業績進度看得更準

系統自動統計名單來源、成交率、商機金額、業務績效與銷售漏斗狀態。

主管可以看出哪個渠道帶來的客戶最有效、哪位業務成交率最高、哪個階段最容易流失,調整廣告、銷售話術與資源分配。

行銷、業務、客服串起來,客戶不再被漏接

廣告名單、表單詢問、客服回報、售後紀錄都能整合到 CRM。

新名單進來後自動分派給業務,追蹤時間到期自動提醒;客戶成交後,也能接續售後服務、續約提醒與回購經營。

實際畫面

從名單進來到成交售後,客戶歷程完整追蹤